Étiquette du spa et FAQ

Question (Q) : Avez-vous un parking ?

Réponse (A) : Oui, vous pouvez vous garer dans le stationnement situé à l'avant, sur le côté et à l'arrière de notre immeuble ainsi que dans la rue. Notre stationnement est gratuit.

Q : Acceptez-vous des visites sans rendez-vous ?

R : Oui, nous le faisons, mais notre personnel est souvent réservé, il n'y a donc malheureusement aucune garantie que nous serons en mesure de répondre à votre demande. Nous vous recommandons de nous appeler ou de réserver en ligne, avec peu ou pas de temps d'attente, afin que nous puissions vous faire savoir avant de quitter la maison si nous serons en mesure de vous aider ou non et ainsi nous pourrons nous préparer. votre rendez-vous à l'avance. De plus, si vous réservez en ligne ou nous appelez et que nous ne sommes pas disponibles pour compléter votre service, nous pouvons vous indiquer les horaires disponibles dans lesquels vous pourrez réserver. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Q : Je suis diabétique, puis-je quand même bénéficier d'une pédicure ?

R : Oui, toutes nos esthéticiennes qui proposent des pédicures sont capables et compétentes pour prodiguer une pédicure à une personne diabétique. Bien que notre personnel vous demande généralement toujours si vous avez des contre-indications, en cas d'oubli, nous vous recommandons de le leur faire savoir avant le début de la pédicure. Notre personnel ne coupera pas vos cuticules, se contentant de les repousser et de les polir doucement. Si vous avez des questions, des demandes ou des inquiétudes, vous pouvez en parler à votre esthéticienne ou nous appeler. Nous serons heureux de vous aider!

Q : Puis-je amener mon enfant à mon rendez-vous ?

R : Selon l'âge et le comportement de l'enfant, nous ne pourrons peut-être pas l'accepter dans notre établissement afin de maintenir un environnement serein. Cependant, si l'enfant a plus de 4 ans et reste relativement calme et tranquille, il ne devrait pas y avoir de problème pour son ou votre rendez-vous. Aucun bébé ou jeune enfant n'est autorisé. Le tuteur est responsable d'apporter des animations à l'enfant pendant son séjour. Les enfants plus âgés peuvent rester dans la salle/zone de service ou dans la zone d'attente pendant que le tuteur reçoit un traitement, à la discrétion du tuteur.

Q : Proposez-vous des soins en couple ?

R : Nous proposons des soins en couple, mais nos chambres ne sont pas adaptées pour deux personnes, nous pouvons réserver des services en même temps, à effectuer dans des chambres séparées. Notre espace pédicure est à aire ouverte et peut accueillir jusqu'à 4 clients.

Q : Proposez-vous des pass journaliers ?

R : Non, nous ne sommes pas un spa de jour et nous n'avons donc pas de pass.

Q : Quelle est la différence entre un massage de relaxation spa et un massage enregistré ?

R : Notre massage de relaxation au spa est strictement destiné à la relaxation et n'aidera pas à soulager la douleur ni à libérer les nœuds. Ils ne produiront que de légers mouvements d’effleurage. Si vous ressentez une douleur, nos esthéticiennes ne peuvent pas vous masser afin de ne pas aggraver ou causer des dommages. Le massage enregistré, quant à lui, peut aider à soulager la douleur chronique, mais il peut également être pratiqué à des fins de relaxation. Les massothérapeutes peuvent, sur demande, fournir des massages des tissus profonds. Avec le Massage Enregistré vous recevrez un reçu d'assurance si vous le souhaitez (sauf si payé avec un chèque-cadeau). Si vous souhaitez réserver un massage de grossesse, seuls les massothérapeutes agréés peuvent le faire. Les esthéticiennes refuseront de pouvoir réaliser le service car elles ne sont pas formées pour de tels massages.

Q : J'ai perdu mon reçu de massothérapie enregistrée (RMT), que puis-je faire ?

R : Si vous perdez votre reçu, vous pouvez nous appeler au (613) 446-9090, donner au personnel vos informations incluant la date du rendez-vous pour lequel vous souhaitez recevoir un nouveau reçu et nous contacterons nos massothérapeutes pour les récupérer. pour établir un nouveau reçu. Selon votre massothérapeute et vos souhaits, nous pourrons vous l'envoyer par courriel ou vous pourrez venir récupérer le reçu lorsqu'il sera prêt.

Q : Puis-je acheter une carte-cadeau pour la massothérapie enregistrée (RMT) ?

R : Oui, cependant les seules cartes cadeaux valables pour être échangées contre du RMT sont vendues en magasin. Merci de préciser au personnel que vous souhaitez acheter une carte cadeau RMT car il en existe de différentes sortes. Les cartes cadeaux achetées sur notre site Web ne peuvent pas être échangées contre du RMT.